Was ist IT-Systemmanagement?
IT-Systemmanagement bezeichnet die Verwaltung, Pflege und Fortentwicklung von informationstechnischer Infrastruktur.
Sinnvolle Aufwendungen für IT-Systemmanagement lassen sich aus den Ansprüchen an nutzbare Dienste, Kapazitäten, Verfügbarkeit, Vernetzung und Sicherheit ableiten.
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Aus rechtlicher Sicht gibt es klare Anforderungen:
- Personaldaten und Kundendaten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt sein.
- Abrechnungs- und weitere Geschäftsunterlagen müssen gesichert und zum Teil über viele Jahre archiviert werden.
- Computer-Arbeitsplätze haben den dafür geltenden Ergonomie-Richtlinien zu entsprechen.
Zur Aufrechterhaltung der Geschäftsabläufe ist es angemessen Folgendes zu beachten:
- Benötigte Dienste (Datenablage, Kommunikation usw.) sollen nicht ausfallen und werden vorbeugend regelmäßig kontrolliert.
- Unternehmenskritische Dienste sind redundant ausgelegt.
- Für den Fall, dass ein Dienst doch einmal ausfällt, wurde beizeiten ermittelt, wie lange das verkraftet werden kann und wie er kurzfristig - längstens innerhalb der verkraftbaren Zeitspanne - wieder bereit gestellt werden kann.
- Vernetzte Systeme werden angegriffen und brauchen permanenten Schutz; leider lässt sich der nicht abschließend automatisieren.
- Computer, insbesondere Computernetzwerke, sind keine Maschinen im mechanischen Sinn. Sie entwickeln eine manchmal schwer vorauszusehende Dynamik und bedürfen der Überwachung.
- Notfallpläne werden in angemessenen Intervallen auf Ihre Praxistauglichkleit geprüft.
Der Ansatz
Unser Ansatz zum IT-Systemmanagement schließt die im ersten Abschnitt genannte Definition voll ein und geht in einem wichtigen Punkt darüber hinaus:
Wir betreuen und entwickeln neben den Systemen auch deren Anwender, denn Wohlbefinden ist auch bei Menschen eine wichtige Voraussetzung für Produktivität. Die Gestaltung von Mensch-Maschine-Schnittstellen und die Fähigkeit, über die verfügt werden muss, um mit komplexer Technik zu guten Ergebnissen zu kommen, verdient genauso Beachtung, wie die möglichst reibungsarme Funktion dieser Technik selbst.
Das Angebot
Wir bieten Ihnen unsere Unterstützung in drei Varianten an:
- Rundum-Service
Wir übernehmen alle Aufgaben, die sich aus dem Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur ergeben. - Definierte Teilaufgaben
Wir sorgen für die Sicherung Ihrer Daten und wir kümmern uns um die Gefahrenabwehr ....
Kurz: All das, was Sie nicht tun können oder tun möchten, übernehmen wir als Dauerauftrag. - Auf Abruf
Wir helfen Ihnen bei Notfällen. Wir vertreten/verstärken Ihre IT-Abteilung bei Engpässen. Wir begleiten Sie durch Veränderungen.
Die Vereinbarung mit uns kann individuell gestaltet werden. Sie hält alle wahrzunehmenden Aufgaben, dafür eingeräumten Kompetenzen, Ansprechpartner, Qualitätssicherungsaspekte, das Reporting und die anfallenden Kosten fest.
Bei Dauerbeauftragung werden darin außerdem die wiederkehrenden Termine für Entwicklungsgespräche geregelt.
Wir halten Ihnen den Rücken frei.
Gerne besuchen wir Sie für ein unverbindliches Vorgespräch. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und gewinnen Sie einen verlässlichen Partner.
